Politique de remboursement

Chez CoachingExcellence.ch, nous nous engageons à offrir des services de coaching et de conseil de haute qualité. Merci de lire attentivement notre politique de remboursement avant toute réservation ou achat. En engageant nos services, vous acceptez les conditions suivantes.

1. Services de Coaching et de Conseil

Tous les services de coaching et de conseil (y compris, sans s’y limiter, les sessions de PNL, la gestion du stress, le coaching personnel ou professionnel) sont non remboursables une fois la prestation commencée ou délivrée (même partiellement).

Si un service réservé n’a pas encore débuté, le client peut demander un remboursement, sous réserve des conditions suivantes :

• Des frais administratifs de CHF 20.00 seront déduits du montant remboursé.

• La demande de remboursement doit être faite par écrit (email) au moins 48 heures avant le début prévu du service.

• Les absences ou annulations à moins de 48 heures du rendez-vous ne donnent droit à aucun remboursement.

2. Retraites et Services Tiers

Certains de nos services incluent la réservation ou la participation à des retraites bien-être ou expériences organisées par des prestataires tiers.

• Toute réservation de retraite est soumise aux conditions générales du prestataire tiers.

• Une fois qu’une retraite ou un service tiers est réservé et confirmé, CoachingExcellence.ch n’en est plus le propriétaire contractuel.

• Toute demande de modification, d’annulation ou de remboursement devra être adressée directement au prestataire tiers, conformément à sa propre politique.

• CoachingExcellence.ch ne peut être tenu responsable des décisions ou retards de remboursement des partenaires tiers.

3. Comment demander un remboursement (le cas échéant)

Pour demander un remboursement d’un service de coaching non utilisé (comme défini ci-dessus), veuillez nous contacter à l’adresse suivante :

📧 info@coachingexcellence.ch
Merci d’indiquer votre nom complet, le service concerné, la date de réservation et le motif de l’annulation.
Les remboursements éligibles sont traités dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables.

4. For juridique

La présente politique est régie par le droit suisse, avec juridiction exclusive dans le Canton du Jura. En cas de litige, seuls les tribunaux compétents du Jura seront habilités à statuer.